Verantwortungsvolles Spielen

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 13. November 2026

1. Unser Engagement

GluckBet betrachtet verantwortungsvolles Spielen als unverzichtbare Grundlage unseres gesamten Angebots. Glücksspiel soll eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung sein – kein Mittel zur Einkommenserzielung und kein Weg aus finanziellen oder persönlichen Schwierigkeiten. Wir nehmen unsere gesellschaftliche Verantwortung ernst und stellen sicher, dass alle Spielerinnen und Spieler auf unserer Plattform jederzeit Zugang zu wirksamen Schutzinstrumenten haben.

Unser Engagement umfasst die Bereitstellung transparenter Informationen, aktiver Präventionsmaßnahmen sowie unmittelbarer Hilfsangebote. Dabei arbeiten wir eng mit anerkannten Suchtberatungsorganisationen zusammen und orientieren uns an den geltenden Standards zum Spielerschutz. Diese Seite ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung, die weitere relevante Regelungen enthalten.

2. Problematisches Spielverhalten erkennen

Spielsucht entwickelt sich oft schleichend. Viele Betroffene bemerken erst spät, dass ihr Spielverhalten außer Kontrolle geraten ist. Ehrliche Selbstreflexion ist der erste und wichtigste Schritt. Die folgende Checkliste soll Ihnen helfen, Warnsignale frühzeitig zu erkennen. Wenn Sie mehrere der nachstehenden Fragen mit „Ja" beantworten, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.

2.1 Checkliste: Warnsignale für problematisches Spielverhalten

• Spielen Sie häufig mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten, und ist es schwer, rechtzeitig aufzuhören?
• Denken Sie auch außerhalb der Spielsitzungen regelmäßig an Glücksspiel, planen Sie die nächste Sitzung bereits während laufender Alltagsaktivitäten?
• Versuchen Sie, Spielverluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen, obwohl Sie wissen, dass dies selten gelingt?
• Haben Sie bereits Geld geliehen, Ersparnisse aufgelöst oder finanzielle Verpflichtungen vernachlässigt, um Ihr Spielverhalten zu finanzieren?
• Verheimlichen Sie gegenüber Familie, Freunden oder Partnern den tatsächlichen Umfang Ihres Spielens oder Ihrer Verluste?
• Nutzen Sie Glücksspiel als Mittel, um Stress, Einsamkeit, Trauer oder andere negative Gefühle zu bewältigen oder zu verdrängen?
• Haben Sie bereits erfolglose Versuche unternommen, das Spielen zu reduzieren oder ganz damit aufzuhören?
• Vernachlässigen Sie berufliche, schulische oder familiäre Pflichten aufgrund Ihres Spielverhaltens?
• Werden Sie unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können oder wenn Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren?
• Haben nahestehende Personen Sie bereits auf Ihr Spielverhalten angesprochen und sich Sorgen geäußert?

Wenn auch nur einige dieser Fragen auf Sie zutreffen, zögern Sie nicht, die im Abschnitt 6. Hilfsangebote aufgeführten Organisationen zu kontaktieren. Frühe Hilfe ist entscheidend und erhöht die Erfolgsaussichten einer Behandlung erheblich. Spielsucht ist eine anerkannte Erkrankung – die Kosten für eine Therapie werden in Deutschland in der Regel von den gesetzlichen Krankenkassen, der Rentenversicherung oder dem zuständigen Sozialträger übernommen.

3. Instrumente zum Spielerschutz

GluckBet stellt eine Reihe bewährter Schutzinstrumente zur Verfügung, die Sie jederzeit eigenverantwortlich einsetzen können. Diese Werkzeuge sind kostenlos und können direkt in Ihrem Spielerkonto unter dem Bereich „Spielerschutz" aktiviert werden. Sofern nichts anderes angegeben ist, treten Einschränkungen sofort in Kraft, während Lockerungen oder Aufhebungen erst nach einer Bedenkzeit wirksam werden.

3.1 Einzahlungslimits

Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Erhöhung des Limits ist erst nach einer Wartezeit von mindestens 24 Stunden möglich, damit Entscheidungen nicht im Affekt getroffen werden. Eine Reduzierung tritt hingegen sofort in Kraft. Bitte beachten Sie: Im deutschen Online-Glücksspielmarkt gilt für alle zugelassenen Anbieter gemeinsam eine monatliche Einzahlungsobergrenze von 1.000 EUR, die über das systemübergreifende LUGAS-Register kontrolliert wird.

3.2 Verlustlimits

Neben Einzahlungslimits können Sie Verlustgrenzen für einen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Zeitraum definieren. Sobald die eingestellte Grenze erreicht ist, werden weitere Spieleinsätze für den jeweiligen Zeitraum automatisch gesperrt. Auch hier gilt: Erhöhungen werden erst nach einer Mindestwartezeit von 24 Stunden umgesetzt.

3.3 Zeitlimits und Spielpausen (Cooling-off)

Sie können eine maximale tägliche Spielsitzungsdauer festlegen. Nach Ablauf dieser Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt und können erst am Folgetag erneut spielen. Ergänzend können Sie eine Spielpause (Cooling-off) von 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen aktivieren. Während einer Spielpause ist der Login in Ihr Konto nicht möglich. Die Pause kann nicht vorzeitig aufgehoben werden – sie dient ausdrücklich dazu, Abstand zu gewinnen und das eigene Verhalten zu reflektieren.

3.4 Selbstsperre (Self-Exclusion)

Die Selbstsperre ist das stärkste Instrument des Spielerschutzes. Sie können Ihr Konto bei GluckBet auf unbestimmte Zeit oder für einen festgelegten Zeitraum sperren lassen. Wir empfehlen Spielerinnen und Spielern, die ernsthafte Schwierigkeiten mit ihrem Spielverhalten haben, zusätzlich eine bundesweite Sperre über das zentrale OASIS-System zu beantragen. OASIS (Onlineabfrage Spielerstatus) ist das nationale Spielersperrsystem in Deutschland und wird vom Regierungspräsidium Darmstadt betrieben. Eine dort eingetragene Selbstsperre gilt bei allen zugelassenen Glücksspielanbietern in Deutschland – sowohl online als auch stationär – und kann mit einer Mindestdauer von drei Monaten beantragt werden. Den Antrag können Sie direkt unter oasis.gluecksspiel-behoerde.de stellen. Um eine Selbstsperre bei GluckBet zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@gluckbet.me.

3.5 Realitätschecks und Spielzeithinweise

In regelmäßigen Abständen erhalten Sie während einer Spielsitzung eine Einblendung, die Ihnen Ihre bisherige Spielzeit sowie Ihre Gewinn- und Verlustbilanz anzeigt. Diese sogenannten Realitätschecks sollen verhindern, dass Sie die Übersicht über Zeit und Geldausgaben verlieren. Sie können die Intervalle dieser Hinweise in Ihren Kontoeinstellungen anpassen.

4. Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Folgende Grundsätze helfen Ihnen, Glücksspiel dauerhaft als Freizeitaktivität zu genießen, ohne in problematische Muster zu verfallen:

• Legen Sie ein Budget fest. Bestimmen Sie vorab, wie viel Geld Sie bereit sind auszugeben, und halten Sie diese Grenze konsequent ein. Spielen Sie niemals mit Geld, das für lebensnotwendige Ausgaben vorgesehen ist.
• Spielen Sie nur zur Unterhaltung. Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltungsform, nicht als Einnahmequelle. Verluste sind Teil des Spiels und müssen eingeplant werden.
• Setzen Sie sich Zeitgrenzen. Planen Sie Ihre Spielsitzungen mit einem klaren Ende und halten Sie sich daran – unabhängig davon, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Spielen Sie niemals unter Einfluss. Alkohol, Drogen oder starker emotionaler Stress beeinträchtigen das Urteilsvermögen. Spielen Sie nur in einem klaren Geisteszustand.
• Verfolgen Sie keine Verluste. Versuchen Sie nicht, verlorenes Geld durch weiteres Spielen zurückzugewinnen. Dies ist ein typisches Warnsignal für problematisches Verhalten.
• Machen Sie regelmäßig Pausen. Unterbrechen Sie Spielsitzungen bewusst und nutzen Sie die Spielzeithinweise in Ihrem Konto als Erinnerung.
• Suchen Sie Ausgleich. Sorgen Sie für ein ausgewogenes Freizeitleben mit verschiedenen Aktivitäten, damit Glücksspiel nicht zur dominierenden Beschäftigung wird.

5. Schutz Minderjähriger

Das Mindestalter für die Nutzung von GluckBet beträgt 18 Jahre. Die Registrierung und Teilnahme an Glücksspielen ist für Personen unter 18 Jahren ausdrücklich verboten. Wir sind gesetzlich und ethisch verpflichtet, Minderjährige vor den Risiken des Glücksspiels zu schützen.

5.1 Altersverifikation

Im Rahmen des Registrierungsprozesses sowie bei der Bearbeitung von Auszahlungsanträgen führen wir verbindliche Altersverifikationen durch. Ohne erfolgreiche Verifikation des Mindestalters ist eine Nutzung des Spielangebots nicht möglich. Sollte sich herausstellen, dass ein Konto von einer minderjährigen Person eröffnet wurde, wird dieses unverzüglich gesperrt und alle getätigten Einzahlungen werden zurückerstattet.

5.2 Empfehlungen für Erziehungsberechtigte

Wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu dem von Ihnen genutzten Gerät haben, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

• Nutzen Sie Kindersicherungssoftware wie z. B. Net Nanny, Kaspersky Safe Kids oder ähnliche Programme, um den Zugang zu Glücksspielseiten zu unterbinden.
• Speichern Sie Passwörter und Zugangsdaten niemals auf gemeinsam genutzten Geräten und melden Sie sich nach jeder Sitzung aus Ihrem Konto ab.
• Klären Sie Kinder und Jugendliche altersgerecht über die Risiken und das Wesen von Glücksspiel auf.
• Erstatten Sie unverzüglich Anzeige bei unserem Support unter support@gluckbet.me, wenn Sie vermuten, dass eine minderjährige Person Zugang zu Ihrem Konto erlangt hat.

6. Hilfsangebote und Beratungsstellen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe bei Spielproblemen benötigt, stehen in Deutschland zahlreiche kostenlose und anonyme Anlaufstellen zur Verfügung. Alle nachfolgend aufgeführten Organisationen sind seriös, unabhängig und spezialisiert auf Glücksspielsucht und verwandte Probleme. Wir empfehlen, so früh wie möglich Kontakt aufzunehmen – bereits beim ersten Verdacht auf ein problematisches Spielverhalten.

Die Kosten für eine Suchtbehandlung – ob ambulant oder stationär – werden in Deutschland in der Regel von der gesetzlichen Krankenversicherung, der Deutschen Rentenversicherung oder dem zuständigen Sozialleistungsträger übernommen. Lassen Sie sich von einer der oben genannten Stellen beraten, um den für Sie geeigneten Behandlungsweg zu finden.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Spielerschutzmaßnahmen haben, Unterstützung bei der Einrichtung von Limits benötigen oder eine Selbstsperre beantragen möchten, stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung.

• Allgemeiner Support (inkl. Spielerschutz): support@gluckbet.me
• Datenschutz und Datenschutzbeauftragter: privacy@gluckbet.me

Anfragen im Zusammenhang mit dem Spielerschutz – insbesondere Selbstsperre, Kontoschließung oder Budgetlimits – werden mit höchster Priorität und ohne unnötige Verzögerung bearbeitet. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihren registrierten Nutzernamen sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.

Für weiterführende Informationen zu Ihren Rechten als Spieler und zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung sowie auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Seite ist unter gluckbet.me/responsible-gaming dauerhaft abrufbar und wird regelmäßig aktualisiert, um aktuelle gesetzliche Anforderungen und Branchenstandards widerzuspiegeln.

Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen – und das bleibt es am besten, wenn Sie die Kontrolle behalten. GluckBet steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.